Gabriel
Relation Client
Après chaque prestation, j'envoie une enquête de satisfaction au bon moment. Score excellent ? Je redirige le client vers Google pour un avis. Score mauvais ? Je vous alerte avant que ça devienne public. Résultat : un flux constant d'avis 5 étoiles et les problèmes rattrapés avant qu'ils n'explosent.
Ce que Gabriel fait pour vous
Détection automatique de fin de prestation / livraison via CRM ou email
Envoi d'une enquête de satisfaction courte et personnalisée au bon moment
Score excellent (4-5/5) : redirection automatique vers Google pour déposer un avis
Score faible (<3/5) : alerte immédiate au dirigeant avec contexte complet
Rapport mensuel sur la satisfaction globale et l'évolution de la note Google
Résultats estimés
ROI estimé
- • Flux constant d'avis 5 étoiles sur Google
- • Problèmes détectés et rattrapés avant qu'ils deviennent publics
- • Note Google en hausse mécanique de +0,3-0,5 point
Temps libéré
Libère 2-3h/semaine de suivi de satisfaction pour que votre équipe se concentre sur les tâches à forte valeur.
Retour sur investissement
4-8 semaines
Informations pratiques
Mise en place
1 500€ — 2 500€
Abonnement mensuel
150€ — 200€/mois
Délai de mise en place
1-2 semaines
Agents complémentaires
Luna
Je surveille vos avis Google, vos mentions sur les réseaux, et les avis de vos concurrents 24h/24. Un avis négatif ? Je vous alerte et je propose une réponse. Une bonne prestation ? Je demande un avis au client pour vous. Résultat : votre note Google monte mécaniquement et vos concurrents perdent du terrain.
Mae
Je détecte vos clients qui s'éloignent avant qu'ils ne partent, et je les ramène avec le bon message au bon moment. Résultat : une baisse significative des clients perdus et des revenus récupérés sur des clients que vous pensiez partis.
Isis
Chaque fois qu'un client vous contacte pour une question ou un problème, je résous sa demande impeccablement — puis je transforme cette interaction en opportunité. Un client satisfait ? Je lui demande un avis Google dans la foulée. Un client qui pose une question sur un produit ? Je lui suggère l'offre parfaite. Un client frustré bien rattrapé ? Je lui envoie un geste commercial 48h plus tard. Résultat : votre support client passe de centre de coûts à générateur de revenus.