Mae
Relation Client
Je détecte vos clients qui s'éloignent avant qu'ils ne partent, et je les ramène avec le bon message au bon moment. Résultat : une baisse significative des clients perdus et des revenus récupérés sur des clients que vous pensiez partis.
Ce que Mae fait pour vous
Analyse de l'historique d'interactions et d'achats de chaque client
Détection des signaux de désengagement (baisse de fréquence, absence de commande, ticket non résolu)
Envoi automatique de messages de réactivation personnalisés (offre spéciale, prise de nouvelles, geste commercial)
Suivi de la réactivation et escalade vers un commercial si nécessaire
Rapport mensuel sur le taux de rétention et les clients réactivés
Résultats estimés
ROI estimé
- • Réduction du churn de 15-30%
- • Revenus récupérés sur clients inactifs : 2 000€-8 000€/mois
Temps libéré
Libère 3-5h/semaine de suivi client manuel pour que votre équipe se concentre sur les tâches à forte valeur.
Retour sur investissement
4-8 semaines
Informations pratiques
Mise en place
2 000€ — 3 500€
Abonnement mensuel
200€ — 300€/mois
Délai de mise en place
2-3 semaines
Agents complémentaires
Talia
J'analyse l'historique d'achat de chaque client et je détecte les opportunités cachées — un produit complémentaire qu'il n'a jamais essayé, un forfait supérieur adapté à son usage, un renouvellement qui approche. Résultat : une augmentation du panier moyen de 15 à 30% en exploitant votre base existante.
Isis
Chaque fois qu'un client vous contacte pour une question ou un problème, je résous sa demande impeccablement — puis je transforme cette interaction en opportunité. Un client satisfait ? Je lui demande un avis Google dans la foulée. Un client qui pose une question sur un produit ? Je lui suggère l'offre parfaite. Un client frustré bien rattrapé ? Je lui envoie un geste commercial 48h plus tard. Résultat : votre support client passe de centre de coûts à générateur de revenus.
Ivy
Je rédige et j'envoie votre newsletter chaque semaine — segmentée, personnalisée, avec un taux d'ouverture que vos concurrents vous envieraient. Résultat : votre base clients reste engagée et vous génère des demandes entrantes régulières.